Рентабельность инвестиций в бизнес-коучинг.

Перевод статьи из блога Rhythmsystems опубликованная 30.06.2021 - ссылка на оригинал.

Тим Морин, финансовый директор WJM Associates, отмечает, что венчурные капиталисты часто утверждают, что они в первую очередь "инвестируют в управление". Тем не менее, исследование Gallup продолжает отмечать ужасающую организационную статистику в области вовлеченности сотрудников. Мы можем отметить, что все не так плохо, как было когда-то (34 % работников в США в настоящее время “Заняты”, а категория “Активно отстраненных” сократилась на 13 %), но еще предстоит добиться прогресса (в Хартере, август 2018 года, Экономика). Хотя для такого разрыва в вовлеченности сотрудников может быть множество причин, роль, которую играет исполнительный руководитель в создании правильной среды, позволяющей людям преуспевать в том, что они делают лучше всего каждый день, является ключевым фактором. Простое осознание того, как поведение лидера влияет на других, а затем претворение этого осознания в реальные результаты может помочь лидеру (и, в свою очередь, компании) добиться огромных успехов в правильном направлении.

Однако в первую очередь мы должны помнить, что изменение поведения и/или изменение плохих отношений требует времени, поскольку коучинг по лидерству следует рассматривать с разных точек зрения. Но со временем должен произойти сдвиг в правильном направлении, если руководитель полностью вовлечен в процесс коучинга. Вот почему большинство моих подопечных проходят тщательный предварительный процесс, который измеряет степень, в которой они в настоящее время оказывают положительное влияние на бизнес, и то, как они могут непреднамеренно мешать прогрессу. Будь то отсутствие полномочий, отсутствие четко выраженной целенаправленной стратегии, отсутствие согласованности в стенах организации (т. Е. Правая рука не знает, что делает левая рука), отсутствие взаимовыгодных соглашений, неспособность измениться или что-то еще, Коучам нужны исходные данные в качестве ориентира для текущей реальности, которую они создают. Со временем измерения повторяются, что приводит к ряду вопросов о том, что идет хорошо, или о том, что может продолжаться не так хорошо.

Развитие лидерства требует времени и усилий, но отдача от инвестиций в вашу зарплату будет умножена на улучшение всех сотрудников, которые отчитываются перед этим лидером.  Дело в том, что большинство отделов кадров не обладают внутренним опытом для такой программы развития и нуждаются в привлечении специалистов за пределами организации.  Кроме того, внешний ресурс может прийти со свежим взглядом, и тренеры сосредотачиваются на предоставлении действенной конструктивной обратной связи, необходимой для долгосрочного роста лидера.  Внутренний ресурс может не чувствовать, что у них есть такая роскошь, поскольку руководитель, скорее всего, будет их руководителем в организации и может чувствовать себя некомфортно, исследуя суровые истины, необходимые для того, чтобы стать лучшим лидером.

В конце концов, однако, коучинг руководителей может сослужить хорошую службу вам и вашей организации, ускорив необходимые изменения в индивидуальных стратегиях лидерства, и это влияние действительно можно измерить, чтобы оценить реальную отдачу от инвестиций в коучинг руководителей.  Рентабельность инвестиций в коучинг руководителей зависит от того, что вся организация становится лучше, более сфокусированной и ориентированной на самые большие задачи, стоящие перед вашей организацией.

Рентабельность инвестиций в коучинг руководителей:

• Компания из списка Fortune 500 хотела изучить рентабельность инвестиций в коучинг руководителей. Они обнаружили, что 77 % респондентов указали, что коучинг оказал значительное влияние по крайней мере на один из девяти бизнес-показателей. Кроме того, они обнаружили, что общая производительность и удовлетворенность сотрудников были наиболее положительно затронутыми областями (что, в свою очередь, влияет на удовлетворенность клиентов, вовлеченность сотрудников, качество, финансовые результаты в годовом исчислении и многое другое). В целом, их исследование показало, что коучинг руководителей принес 788 % рентабельности инвестиций. В исследовании отмечалось, что без учета выгод от удержания сотрудников была получена рентабельность инвестиций в размере 529 %. (Брифинг для руководителей: Тематическое исследование по рентабельности инвестиций в коучинг руководителей, Меррилл С. Андерсон, доктор философии, ООО "Метриксглобал")
• Компания Manchester, Inc. провела опрос 100 руководителей, большинство из которых были представителями компаний из списка Fortune 1000. Их исследование показало, что инвестиции компании в коучинг руководителей принесли среднюю рентабельность инвестиций, почти в шесть раз превышающую стоимость коучинга. (Максимальное влияние коучинга руководителей, "Манчестер Ревью", 2001, Том 6, номер 1, Джой Макговерн, et.al .)
• По данным Международной федерации коучинга (ICF), 86 % организаций увидели рентабельность инвестиций в свои занятия коучингом, и 96 % из тех, у кого был исполнительный тренер, заявили, что они повторят этот процесс снова. За этими результатами стояли как материальные, так и нематериальные факторы. Ощутимыми факторами были такие области, как повышение производительности, более высокий уровень общей производительности сотрудников, снижение затрат, рост выручки и продаж, более высокое удержание сотрудников и более высокая вовлеченность сотрудников. Нематериальными факторами были повышенная уверенность обучаемых, улучшенная коммуникация, более сильный сотрудник, равноправные и ключевые отношения с заинтересованными сторонами.
• В их статье "Как Ваша отдача от людей?” (Harvard Business Review, март 2004 г.), Лори Басси и Дэниел Макмюррер отмечают, что три портфеля акций, состоящие только из компаний, которые "активно тратят средства на развитие сотрудников", каждый превзошел S&P 500 на 17-35 % в течение 2003 года.
• Другие исследования также указывают на положительную рентабельность инвестиций:

- Повышение производительности труда руководителей (сообщили 53 % руководителей)

- Улучшение организационных преимуществ (48%)

- Прирост в обслуживании клиентов (39 %)

- Увеличение удержания руководителей (32 %)

- Улучшенные отношения прямого подчинения/руководителя (>70%)

- Улучшенная командная работа (67%)

- Улучшенные рабочие отношения между одноранговыми партнерами (63%)

- Высокая удовлетворенность работой (52 %)

Конечно, рентабельность инвестиций в коучинг руководителей зависит от выраженных желаемых результатов для каждого взаимодействия, готовности Клиента получать информацию, которую он/она, возможно, не захочет слышать, и собственного желания Клиента приложить все усилия, чтобы подумать (а затем руководить) по-другому.

Как исполнительный тренер, я имел возможность увидеть в коучинге мощный способ повысить способность лидера влиять на результаты бизнеса. Это оказывает влияние из-за осведомленности, которую оно создает со стороны Клиента, согласованности в мышлении, которую оно открывает для Клиента, и его склонности к действию (ориентация на результаты).

Независимо от того, является ли ваше желание заниматься коучингом исключительно для вашего собственного назидания или оно также связано с желанием увеличить продажи, открыть новые учетные записи, уменьшить количество прогулов, повысить производительность, уменьшить драму на рабочем месте, улучшить баланс между работой и личной жизнью, повысить вовлеченность сотрудников или что-то еще, вы обнаружите, что коучинг руководителей - это жизнеспособный путь для ускорения вашего лидерства и достижения конечных результатов в бизнесе.   Мы тренируем клиентов с помощью тренингов по развитию лидерских качеств уже более десяти лет, и наши клиенты видят, как это влияет на их прибыль.